Confidențialitatea datelor tale este o prioritate pentru noi. Această politică explică în termeni clari ce date colectăm, de ce și ce drepturi ai în legătură cu ele, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
1. Cine suntem (Operatorul de date)
Operatorul de date cu caracter personal este:
- Denumire: Cabinet Stomatologic Timișoara
- Adresă: Bulevardul Republicii, Nr. 7, Timișoara, jud. Timiș
- Email: contact@cabinet-stomatologie-timisoara.ro
- Telefon: 0256 200 400
Orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi adresată la adresele de mai sus.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
Date furnizate direct de tine
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Date medicale relevante comunicate voluntar în vederea stabilirii unui plan de tratament
- Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact sau email
Date colectate automat
- Adresa IP a dispozitivului folosit pentru accesarea site-ului
- Tipul de browser și sistemul de operare
- Paginile vizitate și durata vizitei (prin cookie-uri analitice, dacă sunt acceptate)
3. De ce colectăm datele (Scopurile prelucrării)
- Gestionarea programărilor și confirmarea acestora
- Comunicarea cu pacienții în legătură cu tratamentele solicitate
- Îndeplinirea obligațiilor legale în domeniul medical (păstrarea fișei pacientului)
- Răspunsul la întrebările și solicitările transmise prin formularele de contact
- Îmbunătățirea serviciilor oferite prin analiza statistică anonimizată a traficului pe site
Nu utilizăm datele tale pentru marketing direct sau profilare automată și nu le vindem niciodată terților în scopuri comerciale.
4. Temeiul legal al prelucrării
- Executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru gestionarea programărilor
- Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru păstrarea documentației medicale conform legislației în vigoare
- Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru comunicările opționale și cookie-urile analitice
- Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudelor
5. Cât timp păstrăm datele
- Date medicale (fișa pacientului): minimum 10 ani de la ultima consultație, conform legislației medicale române
- Date de contact pentru programări: maxim 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu există o relație activă de pacient
- Mesaje și emailuri: maxim 1 an de la primire
- Date analitice (cookie-uri): conform duratei cookie-urilor, de regulă 12–24 luni
La expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
6. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu cedăm datele tale personale unor terți în scopuri comerciale. Datele pot fi accesate în mod limitat de:
- Furnizori de servicii IT (hosting, email) cu care avem încheiate acorduri de prelucrare a datelor conform GDPR
- Laboratoare dentare partenere, exclusiv în scopul realizării lucrărilor protetice (cu acordul tău explicit)
- Autorități publice, în cazul în care suntem obligați legal să furnizăm informații
Toți partenerii cu care colaborăm sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:
- Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
- Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — poți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm
- Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea utilizării datelor tale în anumite circumstanțe
- Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele tale într-un format structurat, lizibil de mașini
- Dreptul de a te opune prelucrării — poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, contactează-ne la contact@cabinet-stomatologie-timisoara.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.
Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.
8. Cookie-uri
Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri pentru funcționarea corectă a paginilor și, opțional, pentru analiza statistică a traficului. Cookie-urile analitice sunt activate doar cu consimțământul tău explicit.
Tipuri de cookie-uri utilizate
- Cookie-uri strict necesare — esențiale pentru funcționarea site-ului, nu necesită consimțământ
- Cookie-uri analitice — folosite pentru înțelegerea modului în care vizitatorii interacționează cu site-ul (ex: Google Analytics), activate doar cu acordul tău
Poți gestiona sau șterge cookie-urile din setările browserului tău în orice moment.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale:
- Transmisia datelor pe site este protejată prin protocol HTTPS (criptare SSL/TLS)
- Accesul la datele pacienților este restricționat exclusiv personalului medical autorizat
- Sistemele informatice sunt actualizate periodic și protejate cu soluții antivirus și firewall
- Personalul este instruit cu privire la obligațiile de confidențialitate
10. Contact și reclamații
Pentru orice întrebare, solicitare sau nelămurire legată de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, ne poți contacta:
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul primit, ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișare pe site. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la această adresă.